سياسة الخصوصية لموقع مقاولك

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026

تحترم مقاولك خصوصية زوار الموقع والعملاء، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح نوع المعلومات التي قد يتم جمعها عند استخدام موقع Maqawlak.com أو عند التواصل لطلب خدمات الترميم وتخريم الخرسانة والخدمات المرتبطة بها، وكيفية استخدام هذه المعلومات وحمايتها.

1. المعلومات التي قد نجمعها

قد نجمع المعلومات التي يرسلها الزائر أو العميل طوعًا عند التواصل معنا، مثل:

• الاسم عند تقديمه.
• رقم الهاتف أو رقم واتساب المستخدم في التواصل.
• اسم الحي أو موقع المشروع داخل نطاق الخدمة.
• نوع العقار أو نوع الخدمة المطلوبة.
• الصور أو التفاصيل التي يرسلها العميل لتوضيح حالة الموقع أو الضرر.
• أي معلومات إضافية يختار العميل إرسالها لتقييم العمل أو تنسيق المعاينة.

2. كيف نستخدم المعلومات

تُستخدم المعلومات التي يرسلها العميل للأغراض المرتبطة بالخدمة، ومنها:

• الرد على الاستفسارات وطلبات التواصل.
• تحديد نوع الخدمة المناسبة ونطاق العمل المبدئي.
• تنسيق مواعيد المعاينة أو التنفيذ.
• إعداد عرض سعر أو تقدير مبدئي عند توفر البيانات اللازمة.
• متابعة الطلب والتواصل مع العميل بشأن المشروع.
• تحسين محتوى الموقع وتجربة الاستخدام والخدمات المقدمة.

3. الصور المرسلة عبر واتساب أو وسائل التواصل

قد يرسل العميل صورًا لمكان العمل، مثل الشروخ أو الحمامات أو الأسطح أو مواضع تخريم الخرسانة، بهدف تقييم الحالة مبدئيًا. يتم استخدام هذه الصور لخدمة الطلب والتواصل مع العميل، ولا ينبغي إرسال صور أو مستندات تحتوي على معلومات شخصية غير ضرورية لتنفيذ الخدمة.

4. المكالمات وواتساب

عند الاتصال أو التواصل عبر واتساب، قد نستخدم رقم الهاتف والرسائل والبيانات التي يقدمها العميل لتنسيق الخدمة ومتابعة الطلب. وتخضع خدمة واتساب أيضًا لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بمقدم الخدمة نفسه.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات القياس

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو أدوات قياس الأداء إذا كانت مفعلة، بهدف تحسين عمل الموقع وفهم كيفية استخدام الصفحات. وقد تشمل البيانات التقنية معلومات مثل نوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تمت زيارتها ووقت الزيارة، دون الحاجة إلى تحديد هوية الزائر مباشرة.

6. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

لا نبيع بيانات العملاء أو نؤجرها لأطراف أخرى. وقد تتم مشاركة المعلومات بالقدر اللازم مع فني أو مقاول أو مقدم خدمة مشارك في تنفيذ الطلب، عندما يكون ذلك ضروريًا لتنسيق المعاينة أو تنفيذ العمل المطلوب.

7. حماية المعلومات

نتخذ إجراءات معقولة لحماية المعلومات المتاحة لدينا من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المناسب. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات بالمدة اللازمة للتواصل مع العميل وتنفيذ الطلب ومتابعته، أو للوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية عند انطباقها. ويمكن حذف أو تقليل البيانات التي لم تعد هناك حاجة عملية أو نظامية للاحتفاظ بها.

9. حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم التواصل معنا للاستفسار عن البيانات التي قدمها، أو طلب تصحيحها أو حذفها متى كان ذلك ممكنًا ولا يتعارض مع التزامات نظامية أو تعاقدية واجبة.

10. الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط إلى خدمات خارجية مثل واتساب أو الخرائط أو خدمات أخرى. عند الانتقال إلى موقع أو تطبيق خارجي، تصبح طريقة جمع واستخدام البيانات خاضعة لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الطرف.

11. خصوصية الأطفال

خدمات موقع مقاولك موجهة لأصحاب العقارات والعملاء الراغبين في طلب خدمات المقاولات والترميم، ولا نستهدف جمع بيانات الأطفال بصورة مقصودة.

12. تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر بما يتناسب مع طريقة تشغيل الموقع أو الخدمات أو المتطلبات النظامية. وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

13. التواصل معنا بخصوص الخصوصية